Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Maison Carat
RCS : 814 428 785
SIRET : 10125783000014
MAIL: maisoncaratofficiel@gmail.com
Dernière mise à jour : 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet Maison Carat.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
2. Identification du vendeur
Maison Carat
Entreprise immatriculée au RCS sous le numéro 814 428 785
SIRET : 10125783000014
Email : maisoncaratofficiel@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés sont des bijoux (bagues, colliers, bracelets, boucles d’oreilles).
Chaque produit est présenté avec un descriptif et des photographies les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleur, taille, rendu lumière).
Maison Carat se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.
Maison Carat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et valide sa commande via le site.
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement
- réception de l’email de confirmation
Maison Carat se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- suspicion de fraude
- erreur manifeste (prix, stock, descriptif)
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Moyens acceptés :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Shopify Payments / autres moyens proposés
Les paiements sont sécurisés.
7. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Maison Carat ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de perte ou colis non reçu, une enquête transporteur sera ouverte.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
- produit non porté
- retourné dans son état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être reprises si portées.
9. Retours et remboursements
Après réception et validation du retour :
- remboursement sous 14 jours
- via le moyen de paiement initial
Maison Carat se réserve le droit de refuser un retour si le produit est endommagé ou porté.
10. Garantie
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
11. Utilisation et entretien des bijoux
Les bijoux Maison Carat sont délicats.
Recommandations :
- éviter l’eau, le parfum et les produits chimiques
- retirer avant douche, sport, sommeil
- conserver à l’abri de l’humidité
Aucune garantie ne couvre l’usure normale ou une mauvaise utilisation.
12. Responsabilité
Maison Carat ne peut être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- d’allergies liées aux matériaux
- de dommages indirects
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- traitement des commandes
- livraison
- service client
Elles ne sont jamais revendues.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (visuels, textes, logo) sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
15. Force majeure
Maison Carat ne saurait être tenue responsable en cas d’événement imprévisible (grève, catastrophe, pandémie…).
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
17. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.