Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

• Ne pas avoir été porté
• Être retourné dans son état d’origine
• Être accompagné de son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Important : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées ni remboursées si elles ont été portées.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront communiquées.

4. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum
• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

5. Refus de retour

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour dans les cas suivants :

• Produit porté ou utilisé
• Produit endommagé
• Produit incomplet

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.